Le blog des artisans du BTP et de la rénovation

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Reputation

Pourquoi est-ce si important d’évaluer la satisfaction client dans le secteur du bâtiment ?

De Jean-Bernard MELET
/ 17 octobre 2018 / Lecture : 9 min
Vous avez des clients satisfaits ? Parfait ! Mais vous êtes-vous déjà demandé à quel point ils étaient satisfaits ? Pour développer votre activité commerciale en fidélisant votre clientèle et en attirant de nouveaux clients, la satisfaction est un élément-clé. Pour l'améliorer, quelques règles...
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Commercial

Marche à suivre pour gérer la fidélité client dans le secteur du bâtiment

De Jean-Bernard MELET
/ 12 octobre 2018 / Lecture : 8 min
Vous faites partie des entrepreneurs qui pensent que la fidélisation de la clientèle se travaille autour d’un bon repas ? Nous allons vous faire changer d’avis ! Quel que soit le type d'activité commerciale exercée, la fidélisation est un véritable enjeu pour les entreprises : c'est l'une des...
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Professionnels du bâtiment : comment utiliser vos avis clients ?

De Jean-Bernard MELET
/ 09 octobre 2018 / Lecture : 4 min
Dans le secteur du bâtiment, il est essentiel de ne pas négliger les avis laissés par ses nouveaux clients ainsi que des clients satisfaits, déterminant pour la qualité de sa réputation en ligne. Qu'ils soient positifs ou négatifs, ils sont les premières choses que vos prospects peuvent voir avant...
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Reputation

Avis positifs : nos conseils pour des réponses à forte valeur ajoutée

De Jean-Bernard MELET
/ 05 octobre 2018 / Lecture : 8 min
Comme dans beaucoup de secteurs de la prestation de services, les avis positifs dans le bâtiment et le secteur de la construction font non seulement ressortir la satisfaction de vos clients à leurs attentes, mais sont aussi un outil très utile pour développer votre activité.
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Reputation

E-réputation dans le BTP: réagir face à un commentaire négatif

De Jean-Bernard MELET
/ 02 octobre 2018 / Lecture : 5 min
À l’ère du digital, il est désormais possible de consulter en ligne de nombreux avis de la part des particuliers ayant sous-traité les travaux ou la rénovation de leur bien immobilier.
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Commercial

BTP : avec ces techniques, tout le monde voudra vous recommander !

De Jean-Bernard MELET
/ 28 septembre 2018 / Lecture : 9 min
Lorsqu’on parle d’étude sur l’économie, de commerce et de marketing mondial, le professeur James Hammitt, est probablement l’un des penseurs les plus outillés en la matière. Enseignant à l’Université d’Économie de Toulouse et à l’Université d’Harvard, ce spécialiste américain pense que la...
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Vidéo : les secrets du marketing digital pour les pros du bâtiment

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