Le blog des artisans du BTP et de la rénovation

Toutes les ressources pour transformer votre entreprise de rénovation dans le
domaine du bâtiment. Découvrez comment améliorer votre notoriété et votre visibilité
tout en renforçant la confiance chez vos clients en quête d'un artisan BTP ?

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Pourquoi est-ce si important d’évaluer la satisfaction client dans le secteur du bâtiment ?

De Jean-Bernard MELET
/ 17 octobre 2018 / Lecture : 9 min
Vous avez des clients satisfaits ? Parfait ! Mais vous êtes-vous déjà demandé à quel point ils étaient satisfaits ? Pour développer votre activité commerciale en fidélisant votre clientèle et en attirant de nouveaux clients, la satisfaction est un élément-clé. Pour l'améliorer, quelques règles...
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Avis positifs : nos conseils pour des réponses à forte valeur ajoutée

De Jean-Bernard MELET
/ 05 octobre 2018 / Lecture : 8 min
Comme dans beaucoup de secteurs de la prestation de services, les avis positifs dans le bâtiment et le secteur de la construction font non seulement ressortir la satisfaction de vos clients à leurs attentes, mais sont aussi un outil très utile pour développer votre activité.
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E-réputation dans le BTP: réagir face à un commentaire négatif

De Jean-Bernard MELET
/ 02 octobre 2018 / Lecture : 5 min
À l’ère du digital, il est désormais possible de consulter en ligne de nombreux avis de la part des particuliers ayant sous-traité les travaux ou la rénovation de leur bien immobilier.
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BTP : se construire une réputation solide en récoltant un max d’avis positifs

De Jean-Bernard MELET
/ 25 septembre 2018 / Lecture : 5 min
Le pouvoir du bouche-à-oreille pour le développement commercial d’une entreprise est toujours aussi fort. Artisans du bâtiment, vous devez l’avoir remarqué : un client qui parle positivement de votre entreprise est un très bon moyen de gagner de nouveaux clients.
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E-réputation : focus sur la suppression des avis négatifs ou diffamatoires

De Jean-Bernard MELET
/ 21 septembre 2018 / Lecture : 6 min
Les avis négatifs sont un véritable dilemme pour tous les professionnels, y compris pour les artisans. En effet, il est parfois difficile de savoir s'il faut les supprimer, et comment il faut procéder lorsque l'on souhaite les faire disparaître d'une plateforme sur laquelle on n'a aucun contrôle.
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Avis négatifs dans le BTP : faut-il avoir peur et comment réagir ?

De Jean-Bernard MELET
/ 18 septembre 2018 / Lecture : 7 min
C’est la première crainte des artisans lorsqu’ils décident de proposer d’être noté sur un annuaire en ligne, un site d’avis, une page d’un réseau social ou encore une plateforme spécialisée : les avis négatifs.
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Vidéo : les secrets du marketing digital pour les pros du bâtiment

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