Vous avez des clients satisfaits ? Parfait ! Mais vous êtes-vous déjà demandé à quel point ils étaient satisfaits ? Pour développer votre activité commerciale en fidélisant votre clientèle et en attirant de nouveaux clients, la satisfaction est un élément-clé. Pour l'améliorer, quelques règles...
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Comme dans beaucoup de secteurs de la prestation de services, les avis positifs dans le bâtiment et le secteur de la construction font non seulement ressortir la satisfaction de vos clients à leurs attentes, mais sont aussi un outil très utile pour développer votre activité.
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À l’ère du digital, il est désormais possible de consulter en ligne de nombreux avis de la part des particuliers ayant sous-traité les travaux ou la rénovation de leur bien immobilier.
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Le pouvoir du bouche-à-oreille pour le développement commercial d’une entreprise est toujours aussi fort. Artisans du bâtiment, vous devez l’avoir remarqué : un client qui parle positivement de votre entreprise est un très bon moyen de gagner de nouveaux clients.
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Les avis négatifs sont un véritable dilemme pour tous les professionnels, y compris pour les artisans. En effet, il est parfois difficile de savoir s'il faut les supprimer, et comment il faut procéder lorsque l'on souhaite les faire disparaître d'une plateforme sur laquelle on n'a aucun contrôle.
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C’est la première crainte des artisans lorsqu’ils décident de proposer d’être noté sur un annuaire en ligne, un site d’avis, une page d’un réseau social ou encore une plateforme spécialisée : les avis négatifs.
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