Le blog des artisans du BTP et de la rénovation

Toutes les ressources pour transformer votre entreprise de rénovation dans le
domaine du bâtiment. Découvrez comment améliorer votre notoriété et votre visibilité
tout en renforçant la confiance chez vos clients en quête d'un artisan BTP ?

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Travail sur la satisfaction client : quelles retombées pour un pro du BTP ?

De Jean-Bernard MELET
/ 20 juillet 2018 / Lecture : 9 min
On ne le dira jamais assez, la compétence, le professionnalisme, la créativité et même la visibilité font assurément partie des éléments clés d’un entrepreneuriat réussi. Cette dynamique est valable pour près de 4 millions d’entreprises en France, et notamment les nombreux professionnels du...
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Feedbacks clients du BTP : écouter, analyser, agir

De Jean-Bernard MELET
/ 17 juillet 2018 / Lecture : 6 min
On désigne feedback client, le fait d'obtenir le retour relatif au contentement d'un client au sujet d'un produit ou d'un service particulier. Dans le secteur du bâtiment, le feedback est un processus important pour s'assurer une e-réputation optimale. Il permet d'évaluer le degré de satisfaction...
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Secteur du bâtiment et bouche-à-oreille : le duo gagnant

De Jean-Bernard MELET
/ 13 juillet 2018 / Lecture : 7 min
Difficile de se faire connaître quand on démarre son activité dans le BTP ! Se démarquer de la concurrence est un défi qu'il n'est pas toujours aisé de remporter tant internet recueille un nombre conséquent de concurrents.
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La satisfaction client dans le secteur du bâtiment

De Jean-Bernard MELET
/ 04 juillet 2018 / Lecture : 7 min
Qui n'est jamais heureux d'entendre des clients comblés par le travail réalisé ? On ne va pas se mentir, la reconnaissance d'autrui est toujours un gage de motivation pour la suite de son activité professionnelle. Dans le bâtiment, cette volonté de recevoir des opinions favorables est d'autant plus...
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La gestion des avis et commentaires négatifs des clients : comment s’en prémunir et y répondre ?

De Jean-Bernard MELET
/ 20 juin 2018 / Lecture : 9 min
Votre entreprise subit les préjudices d’avis négatifs qui ne sont pas justifiés ? Vous aimeriez obtenir plus de commentaires pour vanter la qualité de vos services ? Vous ne savez pas comment procéder pour venir à bout des faux avis malveillants ?
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L’enjeu des avis clients pour les professionnels du bâtiment

De Jean-Bernard MELET
/ 13 juin 2018 / Lecture : 5 min
Artisans dans le bâtiment, surveillez vos avis ! Internet permet à vos clients de laisser un commentaire sur votre entreprise de BTP. Ces retours sont précieux, car ils vous en apprennent beaucoup sur les attentes de vos clients et sur leur ressenti lors de votre prestation. Découvrez comment...
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Vidéo : les secrets du marketing digital pour les pros du bâtiment

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