Le blog des artisans du BTP et de la rénovation

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domaine du bâtiment. Découvrez comment améliorer votre notoriété et votre visibilité
tout en renforçant la confiance chez vos clients en quête d'un artisan BTP ?

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Professionnels du bâtiment : les secrets de Facebook pour développer votre entreprise

De Chloé Girardin
/ 20 mars 2020 / Lecture : 7 min
Après Youtube, Facebook est le réseau social le plus utilisé en France, avec 37 millions d'utilisateurs actifs tous les mois. Créé en 2004, il est aujourd'hui impossible de passer à côté du réseau social de Mark Zuckerberg.  Mais alors, pour un professionnel du bâtiment, Facebook ça sert à quoi ?...
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Pourquoi est-ce si important d’évaluer la satisfaction client dans le secteur du bâtiment ?

De Jean-Bernard MELET
/ 28 février 2020 / Lecture : 7 min
La satisfaction client est un élément-clé pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser sa clientèle. Il est essentiel de mesurer le niveau de satisfaction d'un client pour : 1. Répondre à ses attentes dans les meilleurs délais  2. Anticiper ses besoins et éviter des litiges 3. Améliorer la...
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E-réputation dans le BTP: réagir face à un commentaire négatif

De Jean-Bernard MELET
/ 02 octobre 2018 / Lecture : 5 min
À l’ère du digital, il est désormais possible de consulter en ligne de nombreux avis de la part des particuliers ayant sous-traité les travaux ou la rénovation de leur bien immobilier.
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Avis négatifs dans le BTP : faut-il avoir peur et comment réagir ?

De Jean-Bernard MELET
/ 18 septembre 2018 / Lecture : 7 min
C’est la première crainte des artisans lorsqu’ils décident de proposer d’être noté sur un annuaire en ligne, un site d’avis, une page d’un réseau social ou encore une plateforme spécialisée : les avis négatifs.
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Pros du bâtiment : comment améliorer la stratégie feedbacks clients ?

De Jean-Bernard MELET
/ 14 septembre 2018 / Lecture : 7 min
Avec l’omniprésence du numérique, 90 % des personnes qui recherchent des professionnels du bâtiment se renseignent tout d’abord sur internet. Ce qu’il cherche ? Être rassuré. Très souvent, il consultera les avis de vos clients avant de faire appel à vous.
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Dis, tu en penses quoi ? Apprenez comment récolter des avis clients !

De Jean-Bernard MELET
/ 11 septembre 2018 / Lecture : 7 min
Le feedback positif est bien sûr idéal pour l’image de marque de votre entreprise. Mais saviez-vous que tous les feedbacks positifs comme négatifs, vous sont bénéfiques ? Sans eux, comment pourriez-vous prendre conscience de vos faiblesses et améliorer vos services ?
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